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地評線丨健身房會員卡頻頻“暴雷” ,預付卡消費隱患在哪?

時間:2020-11-22 17:57:35來源:銀川新聞網
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  近日,銀川多家健身房等預付卡消費類的場所出現關店“暴雷”事件,這使得廣大市民開始警惕預付卡消費在短期內出現連鎖反應的可能。事實上,預付卡消費隱患暴露出的是企業管理、經營的隨意和惡意的營銷。如果不能施行有效的監管,“暴雷”的情況便會持續發生,從而影響我們的消費行為。

  觀點一:還去健身房嗎?(評論員 吳戈)

  健身房儲值卡頻頻暴雷,讓消費者不禁思考,健身房還能去嗎?

  不去也可以。讓身體保持健康狀態的方式有很多,未必非要去健身房請個私教“擼鐵”才是最好的方法。還有很多途徑可以實現這一目標,比如定期户外遠足,每天飯後的適當運動,飲食控制等等,如果你想要鍛鍊身體,網上還有各種詳細的攻略和手機App,指導你在家就可以完成訓練。所以,何苦要去冒着“暴雷”的風險,去辦健身房的儲值卡?

  當然,健身房也還是可以去。畢竟健身想要更上一層樓,就需要專業教練指導。但是在選健身房的時候還應該慎重,一方面要看看自己的錢袋子,有沒有那麼多錢辦一張大幾千元的健身卡;另一方面,還要看看這家健身房的信譽如何。在當下互聯網信息發達的大背景下,信息共享減少了消費者和商家之間的信息不對等。消費者可以通過查詢企業信息、查看用户評價等各個方面的信息,綜合評判是否選擇一家健身房。這就讓消費者自身具有一定的“避坑”能力,最終能選擇一個靠譜的健身房。

  觀點二:健身房的破局與轉變(評論員 賢思)

  不能否認,開一家健身房需要大量的資金投入,作為資本方,肯定希望能在短時間內實現資金的回籠和盈利,而利用第一家店的部分收入作為運營費用,剩餘的錢用來開新的門店,如此往復,就能開多家分店。這樣一方面提高自身市場影響力,另一方面還能多方盈利。

  雖然這對資本方來説,是空手套白狼的好事,但是如果中間任意一環出現資金鍊斷裂,就會像多米諾骨牌一樣,滿盤皆輸。最終結果就是儲值的消費者成為了“冤大頭”,替資本方承擔了損失。

  這也成了健身房的困局。健身業歸根結底,還是屬於服務行業,向消費者提供的是服務產品。試想一下,如果它提供的服務能滿足消費者的各種需求,那麼消費者自然願意掏錢埋單,也自然能獲得盈利。自然也就能擺脱了“賣卡辦店”的模式。

  在當下智能化時代,藉助大數據就很容易分析出消費者的需求和行為習慣,以此作為產品需求基礎,推出的服務產品自然能俘獲消費者芳心,實現變現盈利的目標。

  觀點三:預付卡消費,需要完善監管鏈條(評論員 劉薇)

  減少某些衝動消費,給預付卡設置“冷靜期”是有用的。可倘若健身房要跑路呢?僅靠消費引導與事後糾紛調解是不夠的。

  其實早在2011年,七部委已確立“雙軌制”管理辦法,明確健身房這一類單用途預付卡由商務部門管理。但在其後的監管實踐中,因涉及部門多,監管職責不夠明確,依然缺少對髮卡主體、髮卡行為的有效規範。且一旦出現糾紛,消費者舉證困難。

  事後維權是被動之舉,杜絕各類預付卡消費問題,關鍵是要完善整個監管鏈條。日前,江蘇省提出建設統一的管理平台,為消費者和商家提供預付卡信息歸集、公示、查詢和風險警示等服務。從地方立法推進監管是可行之路,可以避免商家將單用途卡作為融資,甚至非法集資手段,也可以由保護消費者知情權入手,保障其合法權益。

  強化商家法律義務,一是完善預付消費卡市場準入,輔以協同監管,例如引入監管服務平台和第三方資金監管,對商家髮卡資質、資金用途、退卡機制等加強約束;二是強化信用監督和失信懲戒,促進商家自律;三是理順維權渠道、簡化維權程序,對違法經營者及時查處、及時公示。


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